Общая информация

Уважаемые потребители!

В рамках оказание услуг по обслуживанию потребителей для Вашего удобства круглосуточно на связи  АО «Башкирские электрические сети».


Позвонив по номеру Диспетчера +7(967)-788-71-18, Вы можете:

  • получить консультацию по вопросам осуществления технологического присоединения, организации услуг по передаче электроэнергии, установки приборов учета, организации учета электрической энергии;
  • узнать статус обработки заявок и обращений Потребителей;
  • сообщить о прекращении или ограничении подачи электроэнергии, узнать причину и сроки восстановления;
  • сообщить о несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
  • сообщить о бездоговорном (безучетном) потреблении электроэнергии;
  • оставить жалобу или предложение;
  • получить справку по организации обслуживания потребителей, контактную информацию об офисах обслуживания потребителей;
  • подать заявку на оказание бесплатных услуг по  распломбировке, опломбировке  узлов учета, снятию показаний перед демонтажем ПУ;
  • подать заявку на выезд специалиста АО "Башкирские электрические сети" на  место определения прохождения коммуникаций.

 

Наши специалисты готовы ответить.

Часто задаваемые вопросы:

Технологического присоединения по временной схеме электроснабжения осуществляется в результате исполнения договора об осуществлении временного технологического присоединения, заключаемого на период осуществления мероприятий по технологическому присоединению ЭПУ с применением постоянной схемы электроснабжения, либо в результате исполнения договора об осуществлении временного технологического присоединения передвижных энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 150 кВт включительно.

Временным технологическим присоединением является технологическое присоединение электропринимающих устройств по третьей категории надежности электроснабжения на уровне напряжения ниже 35 кВт, осуществляемое на ограниченный период времени для обеспечения электроснабжения ЭПУ.

Для осуществления временного технологического присоединения необходимо одновременное соблюдение следующих условий:

а) наличие у заявителя заключенного с сетевой организацией договора (за исключением случаев, когда энергопринимающие устройства являются передвижными и имеют максимальную мощность до 150 кВт включительно);

б) временное технологическое присоединение осуществляется для электроснабжения энергопринимающих устройств по третьей категории надежности электроснабжения.

Проект договора и ТУ на временное технологическое присоединение подлежит направлению в адрес заявителей в течение 10 рабочих дней со дня получения заявки от заявителя.

Мероприятия по технологическому присоединению, отнесенные к обязанностям СО, осуществляются в течение 15 рабочих дней.

Электроснабжение энергопринимающих устройств, технологическое присоединение которых осуществлено по временной схеме электроснабжения, осуществляется:

а) до наступления срока технологического присоединения с применением постоянной схемы электроснабжения, установленного договором. Если в соответствии с договором мероприятия по технологическому присоединению реализуются поэтапно, энергоснабжение энергопринимающих устройств по временной схеме электроснабжения осуществляется до завершения того из этапов, на котором будет обеспечена возможность электроснабжения таких энергопринимающих устройств с применением постоянной схемы электроснабжения на объем максимальной мощности, указанный в заявке, направляемой заявителем в целях временного технологического присоединения;

б) в случаях, когда энергопринимающие устройства являются передвижными и имеют максимальную мощность до 150 кВт включительно, - на срок до 12 месяцев.

Для подключения строящегося дома к электросети, необходимо осуществить технологическое присоединение, которое урегулировано Правилами технологического присоединения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 №861.

Вам необходимо направить заявку в сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой расположены на наименьшем расстоянии от границ Вашего участка.

Если на расстоянии менее 300 метров от границ участка заявителя находятся объекты электросетевого хозяйства нескольких сетевых организаций, заявитель вправе направить заявку в любую из них.

Для осуществления технологического присоединения следует обратиться в соответствующую ТСО.

На основании ст. 14 ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» № 131-ФЗ от 06.10.2003 вопросы организации благоустройства территории поселения (включая освещение улиц) относятся к вопросам местного значения муниципального образования.

В связи с этим, для разрешения вопроса относительно организации уличного освещения Вам необходимо обратиться в администрацию местного самоуправления по месту Вашего жительства.

Прежде чем вы начнете искать причину исчезновения электричества, необходимо убедиться в собственной безопасности и в безопасности членов своей семьи!

Проверьте, не перегорела ли лампочка и не забыли ли вы просто включить свет. Осмотрите другие комнаты и помещения и убедитесь в том, что электричество пропало во всей квартире или во всем доме.

ВНИМАНИЕ! Если от каких-либо электрических приборов (проводов, розеток или выключателей) идет дым или распространяется неприятный запах и вы не можете отключить устройство или вынуть кабель из розетки безопасным для себя образом, звоните по номеру 112 и вызывайте спасателей.

Вспомните, не получали ли вы от нас уведомление о плановом отключении.

Осмотрите электрический счетчик и убедитесь в том, что табло работает и все предохранители включены.

Если электричества нет во всем доме, вы не получали уведомления о плановом отключении, а предохранители включены, но табло электрического счетчика при этом не работает – позвоните +7(967)788-71-18

Как проверить автоматические выключатели?

Автоматические выключатели (предохранители) расположены в электрическом щитке. Открыв щиток, не трогайте сразу же его содержимое! Безопасность – важнее всего!

Смысл автоматических выключателей и пробок заключается в том, чтобы в случае перегрузки или короткого замыкания в месте потребления автоматически отключить электричество. Таким образом обеспечивается безопасность зданий и людей. При отключении главного предохранителя в вашем месте потребления также возникали неисправности или перегрузки.

Если предохранители выключены, вы можете самостоятельно включить их. Если вы думаете, что не справитесь самостоятельно с проверкой предохранителей, вызовите электрика (платная услуга).

Информация, которую мы ждем от звонящего по телефону для сообщения о неисправностях:

-точный адрес места возникновения неисправности или

-точное описание места происшествия (например, сообщая об упавшем на линию дереве или поврежденной электролинии, следует как можно более понятно описать местоположение неисправности: скажем, «дерево на линии на трассе Агидель – Нефтекамск за/через Х км до/после населенного пункта Y»; если можете, укажите название или номер подстанции), а также краткое описание неисправности (например, «в доме нет электричества», «дерево упало на линию», «обрыв провода» и т. п.)